一、就诊须知

（一）各院区地址及门诊开放时间

（二）门诊挂号缴费工作时间

（四）门诊就诊报到方式

（1）报到规则

为保障良好的就医环境，我院推行分时段就诊，按挂号（预约挂号+现场挂号）序号就诊，如您的序号是10号，那您前面将有9位患者+回诊患者。持预约凭证（或身份证）按预约就诊时间提前30分钟到就诊地点前台报到，迟到将推迟就诊。

（2）过号规则

超过预约就诊时间，不支持扫码报到，请您到诊区前台进行人工报到。以就诊序号为规则，如过了（含）预约就诊时间段报到患者则排到下个时间段最后一个等候就诊（如预约就诊的是08:00-08:30,迟到则排到08:30-09:00最后一个就诊）。

（3）回诊规则

预约挂号当次当班有效，请您到诊区前台进行人工回诊报到，如当天无法出结果，请提前预约号源后再来院就诊，紧急情况请至急诊科就诊。

（五）门诊退号方式

(1)如患者无法按预约时间就诊，可在就诊前一天00：00点前在微信公众号取消预约，诊查费将原路退还；

(2)如患者就诊当天退号，需在预约就诊时段前，到挂号处或诊区前台人工办理退号，如不便来院患者也可致电4000201120热线办理退号，诊查费将原路退还；

(3)超过就诊时间未来就诊患者，已占用号源，原则上不受理退号退费，特殊情况酌情给予退号退费；

(4)医生因故停诊时，患者将收到电话热线或短信推送的通知，诊查费将按原路退回。现金支付的患者需到窗口办理退款；

(5)自助机挂号的患者需到首收费窗口办理退款；

(6)医生已接诊，已产生诊疗行为，不受理取消挂号。

（六）门诊支付方式

（七）获取电子发票

(1)实名挂号患者可以在我院微信小程序——门诊发票——发送至电子邮箱后打印；

(2)持身份证、诊疗卡号在门诊各自助机打印；

(3)持就诊记录到门诊结算窗口进行人工打印。

（八）医保费别就诊

(1)微信关注“广州医保”公众号提前完成定点；

(2)凭身份证、社保卡原件在我院门诊1楼医保窗、结算窗口办理（我院为大点）；

(3)首次就诊需先到门诊结算窗口或诊区前台人工修改收费类别；

(4)异地医保需先在参保点进行备案后再持社会保障卡到门诊结算窗口修改收费类别。

二、就诊流程图

三、预约挂号流程图

四、缴费、退费方式